配送ポリシー

ご利用いただきありがとうございます Hluru. 私たちは、透明性のある安心できるグローバルショッピング体験を提供することに努めています。

総配送時間 = 処理時間 + 配送時間

処理時間：
- ハンドパン： 繊細な調律と品質検査の工程のため、ハンドパンは 3-7営業日 出荷前に必要です。
- 標準商品： ほとんどの注文は 1-3営業日 （注文確認、品質チェック、梱包を含む）以内に処理されます。
配送見積もり：

ほとんどの主要地域に対してDDP（関税込み配達）サービスを提供しており、到着時に隠れた料金はありません。

DDPサービス（面倒なし）：

ほとんどの配送先でDelivered Duty Paid（DDP）サービスをご利用いただけます。これは、HLURUが通関手続きおよび輸入関税・税金をすべて前払いすることを意味します。チェックアウト時に表示される価格が最終的なお支払い金額となり、追加料金は発生しません。

遠隔地および特別例外：

お届け先がDDPサービスを利用できない遠隔地の場合、関税がかかる通常のエクスプレス配送（関税負担あり）を利用してください。

出荷前相談： これらの稀なケースでは、 出荷前にメールまたはサイトメッセージでご連絡し、状況と潜在的な費用について説明します。 お客様の責任：
明示的な確認を受けてから出荷を進めます。ご注意：確認後、荷物が発送された場合、 We will only proceed with the shipment after receiving your explicit confirmation. Please note that once you have confirmed and the package is sent, HLURUは返金や損失について一切の責任を負いません。 受取人の現地通関手続き不能や関税支払い拒否により荷物が返送、差し押さえ、破棄された場合でも、

追跡： 出荷後48時間以内に追跡番号をメールでお送りします。
住所の正確性： 配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。お客様の入力ミスによる誤配達について、HLURUは責任を負いかねます。住所の変更は、処理が完了する前のみ対応可能です。
紛失または破損した荷物：
- 紛失： 追跡情報の更新が長期間停止した場合は、ご連絡ください。運送業者と協力して対応します。
- 破損： 荷物が破損して到着した場合は、梱包と商品の写真を撮り、 7日以内 にご連絡ください。

私たちは100％の時間通りの配達を目指していますが、「推定時間」は通常の条件に基づいています。稀に遅延が発生することがあります：

お客様の荷物の旅路を監視し、情報を提供し続けます。ご質問があれば、お問い合わせください。 support@hluru.net.

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