Cảm ơn bạn đã chọn Hluru. Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn cầu minh bạch và không lo lắng.
1. Thời gian giao hàng
Tổng thời gian giao hàng = Thời gian xử lý + Thời gian vận chuyển
-
Thời gian xử lý:
- Handpans: Do quy trình điều chỉnh phức tạp và kiểm tra chất lượng, handpans cần 3-7 ngày làm việc trước khi vận chuyển.
- Sản phẩm tiêu chuẩn: Hầu hết các đơn hàng được xử lý trong 1-3 ngày làm việc (bao gồm xác minh đơn hàng, kiểm tra chất lượng và đóng gói).
- Ước tính vận chuyển:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ DDP (Đã trả thuế và phí) cho hầu hết các khu vực lớn, nghĩa là không có phí ẩn khi đến nơi.
| Khu vực | Loại dịch vụ | Thời gian thông thường | Ghi chú |
| Mỹ | Vận chuyển nhanh ưu tiên | 5 - 9 ngày làm việc | Nâng cấp trả phí tại quầy thanh toán |
| Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 10 - 13 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 | |
| Vận chuyển đường biển tiêu chuẩn | 20 ngày làm việc | Chỉ áp dụng cho bộ sản phẩm | |
| Liên minh châu Âu | Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 6 - 10 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt |
| Châu Á | Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 6 - 10 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt |
| Úc | Vận chuyển nhanh ưu tiên | 3 - 10 ngày làm việc | Nâng cấp trả phí tại quầy thanh toán |
| Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 7 - 15 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt | |
| Canada | Vận chuyển nhanh ưu tiên | 5 - 9 ngày làm việc | Nâng cấp trả phí tại quầy thanh toán |
| Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 10 - 13 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt | |
| Anh | Vận chuyển nhanh ưu tiên | 6 - 8 ngày làm việc | Nâng cấp trả phí tại quầy thanh toán |
| Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 10 - 12 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt | |
| Các khu vực khác | Vận chuyển hàng không tiêu chuẩn | 10 - 15 ngày làm việc | MIỄN PHÍ cho đơn hàng trên $59 & Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt |
2. Hải quan, Thuế và Phí (Bảo đảm của chúng tôi)
Dịch vụ DDP (Không rắc rối):
Đối với hầu hết các điểm đến vận chuyển, chúng tôi cung cấp dịch vụ Đã trả thuế và thông quan (DDP). Điều này có nghĩa là HLURU xử lý tất cả các thủ tục thông quan và thanh toán trước tất cả các loại thuế nhập khẩu và phí. Giá bạn thấy khi thanh toán là giá cuối cùng bạn phải trả — không có phí bất ngờ tại cửa.
Khu vực xa và ngoại lệ đặc biệt:
Nếu địa chỉ giao hàng của bạn ở khu vực xa nơi dịch vụ DDP không khả dụng, phải sử dụng vận chuyển nhanh tiêu chuẩn (có phát sinh thuế hải quan).
- Tư vấn trước khi giao hàng: Trong những trường hợp hiếm này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email hoặc tin nhắn trên trang web trước khi vận chuyển để giải thích tình hình và chi phí tiềm năng.
- Trách nhiệm của khách hàng: Chúng tôi sẽ chỉ tiến hành giao hàng sau khi nhận được sự xác nhận rõ ràng từ bạn. Xin lưu ý rằng một khi bạn đã xác nhận và gói hàng được gửi đi, HLURU không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản hoàn tiền hoặc mất mát nào nếu gói hàng bị trả lại, giữ lại hoặc hủy bỏ do người nhận không thể xử lý thông quan địa phương hoặc từ chối trả thuế.
3. Chi phí vận chuyển
- MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả các đơn hàng trên $59 USD.
- Đối với đơn hàng dưới $59 USD, phí vận chuyển sẽ được tính tự động tại quầy thanh toán dựa trên trọng lượng của các mặt hàng của bạn.
4. Bảo mật và hỗ trợ hậu cần
- Theo dõi đơn hàng: Trong vòng 48 giờ kể từ khi vận chuyển, bạn sẽ nhận được số theo dõi qua email.
- Độ chính xác của địa chỉ: Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn đầy đủ và chính xác. HLURU không chịu trách nhiệm về việc giao hàng sai do lỗi của khách hàng. Việc thay đổi địa chỉ chỉ có thể được thực hiện trước khi quá trình xử lý hoàn tất.
-
Gói hàng bị mất hoặc hư hỏng:
- Bị mất: Nếu theo dõi ngừng cập nhật trong một khoảng thời gian dài, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc với hãng vận chuyển để giải quyết yêu cầu bồi thường.
- Bị hư hỏng: Nếu gói hàng của bạn đến bị hư hỏng, vui lòng chụp ảnh bao bì và sản phẩm và liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được.
5. Lưu ý chân thành về sự chậm trễ
Mặc dù chúng tôi cố gắng đạt 100% giao hàng đúng hẹn, 'Thời gian ước tính' dựa trên điều kiện bình thường. Sự chậm trễ thỉnh thoảng có thể xảy ra do:
- Kiểm tra ngẫu nhiên của hải quan (thường thêm 2-4 ngày).
- Mùa cao điểm (ví dụ: Black Friday, Giáng sinh).
- Thời tiết cực đoan ảnh hưởng đến lịch trình chuyến bay.
Chúng tôi hứa sẽ theo dõi hành trình gói hàng của bạn và giữ bạn được thông báo. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@hluru.net.