سياسة الشحن

1. وقت معالجة الطلب

- وقت المعالجة: يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، ويشمل ذلك التحقق من الطلب، الفحص الجودة، والتغليف.

ملاحظة: 3-7 أيام عمل للطبول اليدوية.

- أيام العمل: تتم عمليات المعالجة والشحن لدينا من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.

2. رسوم الشحن

بالنسبة للطلبات التي تزيد عن59 دولارًا أمريكيًا، نقدم شحنًا مجانيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 59 دولارًا، سيتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على وزن طلبك.

3. وجهات الشحن وأوقات التسليم

نحن نفخر بشحن منتجاتنا إلى مختلف الدول حول العالم. أدناه أوقات العبور المقدرة لكل دولة:

أمريكا الشمالية:

الولايات المتحدة(باستثناء عناوين APO/FPO العسكرية):

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق البحر (شحن مجاني): 15-25 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-12 يوم عمل.

كندا:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-25 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-15 يوم عمل.

أمريكا الجنوبية:

البرازيل:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-25 يوم عمل.
  

المكسيك:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-25 يوم عمل.
• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (تكلفة إضافية): 10-20 يوم عمل.

كولومبيا:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-25 يوم عمل.

أوروبا:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-20 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-12 يوم عمل.

ملاحظة: لا نقوم بشحن الطلبات إلى الأقاليم البريطانية ما وراء البحار والجزر البحرية، بما في ذلك إقليم المحيط الهندي البريطاني، جزر العذراء البريطانية، غيرنزي، وجيرسي.

آسيا:

اليابان

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-12 يوم عمل.

كوريا

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-12 يوم عمل.
  

سنغافورة

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.
  

الفلبين

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

تايلاند

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

فيتنام

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

ماليزيا

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

تايوان الصين

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

منطقة ماكاو الإدارية الخاصة:

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 5-15 يوم عمل.

الهند:

• الشحن الدولي السريع DHL/UPS/FEDX (باستثناء الرسوم الجمركية): 3-9 أيام عمل.

أوقيانوسيا:

أستراليا :

• التسليم بالجمارك مدفوعة عن طريق الجو (شحن مجاني): 15-20 يوم عمل.
• التسليم بالواجبات المدفوعة جواً (تكلفة إضافية): 5-12 يوم عمل.

أفريقيا:

4. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للدول والمناطق المختلفة، نقدمDDP (تم التسليم مع دفع الرسوم) الشحن، مما يعني أنلن يتم فرض أي رسوم جمركية أو ضرائب على المشتري. هذه الرسوم تُغطى بواسطةهلورو. Однако, если вы находитесь вالمنطقة النائية، لن تكون مؤهلاً للشحن عبر DDP ويجب عليك استخدامالشحن السريع عبر البريد السريع، والتيستترتب رسوم جمركية وضرائب. كل دولة لها لوائح مختلفة بشأن الرسوم الجمركية، لذلك نوصي بالتحقق من ذلك مع вашейالجمارك المحلية أو سلطة الضرائببالنسبة للقواعد والرسوم الخاصة.

الإفراج الجمركي:

سلطات الجمارك هي وكالات حكومية مسؤولة عن تنظيم البضائع التي تدخل أو تخرج من دولة أو منطقة معينة. يجب أن تخضع جميع الشحنات للتفصيل الجمركي قبل تسليمها.
يرجى الملاحظة:التصاريح الجمركية ودفع الرسوم المرتبطة بهاالمسؤولية دائمًا تقع على عاتق المشتري.

الرسوم الجمركية والضرائب:
في معظم الدول،البضائع المستوردةتخضع لرسوم الضرائب أو الجمارك. قد تكون بعض العناصر معفاة من هذه الرسوم، عادةً بناءً على قيمتها أو فئتها.

• مهم:نظرًا لأن لوائح الجمارك وسياسات الضرائب تختلف من بلد إلى آخر، فإنناغير قادر على تقديم النصيحةبناءً على القواعد أو اللوائح أو الإعفاءات المحتملة في منطقتك.
• إنها المسؤولية المشتريلإجراء البحوث وفهم قواعد الجمارك والضرائب المعمول بها في دولتهم قبل تقديم طلب.

الدفع بالرسوم والضرائب:
إذا كانت هناك حاجة إلى ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو ضرائب المبيعات، فسيتم تحصيلها بواسطةخدمة التوصيلفي وقت التسليم.

• Arabic: يجب دفع هذه الرسوم مباشرة إلى شركة التوصيلعندما تتلقى طردك. لا يمكننا حساب أو تحصيل هذه الرسوم مسبقًا نيابة عنك.
• إذا كنت ترسل هدية أو تقوم بشحنها لشخص آخر، يرجى التأكد من أنهم على علم بأنه قد تكون هناك رسوم جمركية مستحقة عند التسليم.

سياسة الإرجاع للرسوم/الضرائب غير المدفوعة:
في حال تم إرجاع الطرد بسببالرسوم الجمركية أو الضرائب غير المدفوعة،HLURU لن تكون مسؤولة عن إصدار استرداد الأموال.
يرجى التأكد من فهمك لإمكانية تطبيق هذه الرسوم قبل تقديم الطلب.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الجمارك أو الضرائب، فإننا نوصيك بشدة بأن تقوم بالإضافة إلى ذلكاتصل بجمارك أو سلطة الضرائب المحلية الخاصة بك.

5.تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم تتبع. يمكن استخدام هذا الرقم لمراقبة حالة طلبك من خلال موقع الناقل. يرجى السماح بحد أقصى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.

6.دقة العنوان

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل وقت الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة بسبب خطأ العميل. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور. بينما سنقوم ببذل قصارى جهدنا لاستيعاب طلبك، لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات بمجرد معالجة الطلب.

7.الطرود المفقودة أو التالفة

- الطرود المفقودة: إذا كان طردك مفقودًا أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنعمل مع شركة الشحن لتحديد موقع طردك أو تقديم مطالبة إذا لزم الأمر.

- الطرود التالفة: إذا وصلت الطرد الخاص بك تالفًا، يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف وأخذ صور للضرر. تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام الطرد لبدء المطالبة.

8.الإرجاع والاستبدال

لمعلومات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى我们的سياسة الإرجاع والاسترداد. 

9.اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا علىsupport@hluru.netأو من خلال بريدنا الإلكتروني. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة ومُرضية.