- Garantia de artesanato: Garantimos que todos os nossos Handpans são afinados profissionalmente por mestres afinadores. Em comparação com os métodos de prensagem por máquina, esse processo resulta em superior sustentação, som mais harmonioso e desempenho de afinação mais estável. Caso você descubra que o Handpan recebido é um produto inferior, prensado por máquina, oferecemos uma "Se for falsificado, compensação tripla" garantia.
- Controle de Qualidade (CQ) e Confirmação Antes do Envio: Depois que o afinador mestre conclui o Handpan e ele passa pela nossa inspeção interna de qualidade, nossa equipe de vendas enviará a cada cliente um vídeo da medição de afinação e do teste de som do instrumento específico antes do envio. O instrumento só será despachado após a confirmação do cliente.
- Variação de Afinação Após a Entrega: Se, ao receber, o Handpan apresentar um desvio de afinação (desafinação) devido a fatores imprevisíveis como o transporte logístico, ou flutuações significativas de temperatura/umidade (choque térmico), apoiamos a devolução à fábrica para reparo e recalibração. No entanto, os custos de envio dessa devolução e do serviço serão arcados pelo cliente.
- Afinação e Manutenção Gratuitas por Toda a Vida: Oferecemos serviços gratuitos de afinação e reparo durante toda a vida útil de todos os nossos Handpans, proporcionando um suporte pós-venda abrangente e gratuito.
- Devolução sem Complicações em 15 Dias: Todos os Handpans podem ser devolvidos por qualquer motivo em até 15 dias a partir da data em que você receber o produto.
- Isenção de Handpans Personalizados: Lamentamos, mas não aceitamos devoluções ou trocas de Handpans personalizados. Agradecemos a sua compreensão.
-
- Confirmação antes do envio para pedidos personalizados: Para garantir a sua satisfação, enviaremos um vídeo de verificação de som do Handpan personalizado para a sua confirmação antes do envio. Por favor, verifique o seu e-mail com atenção. Se surgir qualquer problema, nós o resolveremos para você sem qualquer custo.
- Custos de envio para serviço expedito (pedidos personalizados): Atenção: se você escolheu um método de envio expedito que exigiu uma taxa de envio adicional, essa taxa extra não será reembolsada em caso de devolução. Agradecemos a sua compreensão.
7.Critérios de reembolso da taxa de envio:
-
- Nosso erro: Se a devolução for motivada por um erro nosso (por exemplo, falha no zíper, rasgo ou quebra, diferença significativa de cor, envio do item errado ou grande divergência entre o item recebido e o item fotografado), poderemos reembolsar os custos de envio com base na gravidade do problema.
- Motivos pessoais do cliente: Pedimos sinceras desculpas, mas se a devolução for por motivos pessoais (por exemplo, o cliente não gostou do item ou outros motivos subjetivos), as taxas de envio não serão reembolsadas.