นโยบายการจัดส่ง

ขอบคุณที่เลือก HLURU เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งทั่วโลกที่โปร่งใสและไร้กังวล

1. ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งรวม = ระยะเวลาดำเนินการ + ระยะเวลาขนส่ง

• ระยะเวลาดำเนินการ:
  • แฮนด์แพน: เนื่องจากกระบวนการปรับเสียงและตรวจสอบคุณภาพที่ซับซ้อน แฮนด์แพนต้องใช้เวลา 3-7 วันทำการ ก่อนจัดส่ง
  • สินค้ามาตรฐาน: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ (รวมถึงการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การตรวจสอบคุณภาพ และการบรรจุภัณฑ์)
• ประมาณการการจัดส่ง:

เราให้บริการ DDP (Delivered Duty Paid) สำหรับภูมิภาคหลักส่วนใหญ่ หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อสินค้ามาถึง

ภูมิภาค	ประเภทบริการ	ระยะเวลาปกติ	หมายเหตุ
สหรัฐอเมริกา	ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน	5 - 9 วันทำการ	อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน
	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	10 - 13 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59
	ขนส่งทางทะเลแบบมาตรฐาน	20 วันทำการ	เฉพาะชุดสินค้า
สหภาพยุโรป	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	6 -10 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ
เอเชีย	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	6 - 10 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ
ออสเตรเลีย	ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน	3 - 10 วันทำการ	อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน
	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	7 - 15 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ
แคนาดา	ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน	5 - 9 วันทำการ	อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน
	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	10 - 13 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ
สหราชอาณาจักร	ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน	6 - 8 วันทำการ	อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน
	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	10 - 12 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ
พื้นที่อื่นๆ	ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน	10 - 15 วันทำการ	ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 และสินค้าโปรโมชั่นพิเศษ

---

2. พิธีการศุลกากร ภาษีศุลกากร และภาษี (การรับประกันจากเรา)

บริการ DDP (ไม่ต้องยุ่งยาก):

สำหรับปลายทางการจัดส่งส่วนใหญ่ เรามีบริการ Delivered Duty Paid (DDP) ซึ่งหมายความว่า HLURU จะจัดการพิธีการศุลกากรทั้งหมดและชำระภาษีนำเข้าและภาษีต่างๆ ล่วงหน้าให้ ราคาที่คุณเห็นตอนชำระเงินคือราคาสุดท้ายที่คุณต้องจ่าย—ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่หน้าประตูบ้านคุณ

พื้นที่ห่างไกลและข้อยกเว้นพิเศษ:

หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่สามารถใช้บริการ DDP ได้ จำเป็นต้องใช้การจัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน (ซึ่งต้องชำระภาษีศุลกากร)

• การปรึกษาหารือก่อนจัดส่ง: ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเหล่านี้ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือข้อความผ่านทางเว็บไซต์ก่อนจัดส่ง เพื่ออธิบายสถานการณ์และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
• ความรับผิดชอบของลูกค้า: เราจะดำเนินการจัดส่งก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากคุณเท่านั้น โปรดทราบว่าเมื่อคุณยืนยันแล้วและพัสดุถูกส่งออกไป Hluru จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือความสูญเสียใดๆ หากพัสดุถูกส่งคืน ถูกกักไว้ หรือถูกทำลาย เนื่องจากผู้รับไม่สามารถดำเนินการพิธีการศุลกากรในท้องถิ่นได้ หรือปฏิเสธที่จะชำระภาษี

---

3. ค่าจัดส่ง

• จัดส่งฟรี สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน โดยพิจารณาจากน้ำหนักสินค้าของคุณ

---

4. ความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์

• การติดตามคำสั่งซื้อ: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล
• ความถูกต้องของที่อยู่: โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่จัดส่งของคุณครบถ้วนและถูกต้อง Hluru ไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สามารถดำเนินการได้ก่อนที่กระบวนการดำเนินการคำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นเท่านั้น
• พัสดุสูญหายหรือเสียหาย:
  • สูญหาย: หากสถานะการติดตามไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานาน โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดำเนินการเคลม
  • เสียหาย: หากพัสดุของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้า แล้วติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

---

5. หมายเหตุอย่างจริงใจเกี่ยวกับความล่าช้า

แม้เราจะมุ่งมั่นที่จะจัดส่งตรงเวลา 100% แต่ "ระยะเวลาประมาณการ" อ้างอิงจากสภาวะปกติ อาจมีความล่าช้าเป็นครั้งคราวเนื่องจาก:

• การตรวจสอบแบบสุ่มของศุลกากร (โดยปกติจะใช้เวลาเพิ่มขึ้น 2-4 วัน)
• ช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง (เช่น แบล็กฟรายเดย์ และคริสต์มาส)
• สภาพอากาศรุนแรง ที่ส่งผลกระทบต่อตารางเที่ยวบิน

เราสัญญาว่าจะติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบอย่างต่อเนื่อง หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ support@hluru.net