เราภูมิใจในคุณภาพและงานฝีมือของเครื่องดนตรีของเรา และพร้อมสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของเราด้วยการรับประกันที่ครอบคลุม นโยบายนี้อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันหนึ่งปีของเรา
1. ขอบเขตการรับประกัน
- ระยะเวลา: เครื่องดนตรีของเราได้รับการรับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ
- ขอบเขต: การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานและการบำรุงรักษาตามปกติ ใช้กับชิ้นส่วนทั้งหมดของเครื่องดนตรี รวมถึงชิ้นส่วนเชิงกลและอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีเงื่อนไขว่าชิ้นส่วนเหล่านั้นไม่ได้รับการดัดแปลง ใช้งานผิดวิธี หรือได้รับการดูแลอย่างไม่เหมาะสม
2. สิ่งที่ได้รับการคุ้มครอง
- ข้อบกพร่องจากการผลิต: รวมถึงข้อบกพร่องใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากกระบวนการผลิต เช่น วัสดุหรือฝีมือการผลิตที่บกพร่อง
- ความสมบูรณ์ของโครงสร้าง: ปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างของเครื่องดนตรี เช่น รอยร้าวที่ตัวเครื่องหรือคอเครื่อง (ที่ไม่เกิดจากความเสียหายจากอุบัติเหตุ) ได้รับการคุ้มครอง
3. สิ่งที่ไม่ได้รับการคุ้มครอง
- การสึกหรอตามปกติ: การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการสึกหรอตามปกติ รวมถึงรอยขีดข่วน รอยบุบ และสีซีดจางจากการใช้งานเป็นประจำ
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ: ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การปล่อยปละละเลย การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือการสัมผัสกับสภาวะสุดขั้ว (อุณหภูมิ ความชื้น ฯลฯ) ไม่ได้รับการคุ้มครอง
- การซ่อมแซมหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต: การซ่อมแซมหรือดัดแปลงใดๆ ที่ทำโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะทำให้การรับประกันสิ้นผล
- ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง: สาย หนังกลอง และชิ้นส่วนสิ้นเปลืองอื่นๆ ไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
4. ขั้นตอนการเคลมการรับประกัน
- ติดต่อเรา: หากคุณเชื่อว่าเครื่องดนตรีของคุณมีข้อบกพร่องที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ support@hluru.net พร้อมหลักฐานการซื้อ คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด และรูปภาพหรือวิดีโอหากมี
- การประเมิน: ทีมงานของเราจะประเมินการเคลมของคุณ และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอให้คุณจัดส่งเครื่องดนตรีมาให้เราเพื่อตรวจสอบ
- การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่: หากการเคลมภายใต้การรับประกันของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะซ่อมแซมชิ้นส่วนที่ชำรุด เปลี่ยนเครื่องดนตรีใหม่ หรือจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา การตัดสินใจจะเป็นดุลยพินิจของเราตามผลการประเมิน
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง: หากการเคลมภายใต้การรับประกันได้รับการอนุมัติ เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่คืนให้คุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเครื่องดนตรีมาให้เราเพื่อประเมิน
5. ข้อยกเว้นและข้อจำกัด
- การโอนสิทธิ์: การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ซื้อรายแรกเท่านั้น และไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้กับเจ้าของรายถัดไปได้
- ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์: การรับประกันนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ของเรา
- หลักฐานการซื้อ: จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องเพื่อทำการเคลมภายใต้การรับประกัน โปรดเก็บใบเสร็จหรือการยืนยันคำสั่งซื้อไว้เพื่ออ้างอิงในอนาคต
6. การซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน
- ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต: การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันนี้จะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการหรือช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือความพยายามซ่อมแซมเครื่องดนตรีด้วยตนเองจะทำให้การรับประกันนี้เป็นโมฆะ
- ระยะเวลาในการซ่อมแซม: เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่ใช้ในการซ่อมแซมอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาและความพร้อมของชิ้นส่วน
7. ข้อจำกัดความรับผิด
- ไม่มีการรับประกันอื่นใด: การรับประกันนี้เป็นการรับประกันเพียงฉบับเดียวและเป็นเอกสิทธิ์ที่บริษัทของเรามอบให้ การรับประกันโดยนัยใดๆ รวมถึงความสามารถในการจำหน่ายและความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ จะถูกจำกัดไว้ตามระยะเวลาของการรับประกันโดยชัดแจ้งนี้
- ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม: เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยบังเอิญ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายพิเศษใดๆ ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียการใช้งาน ความไม่สะดวก หรือการสูญเสียผลกำไร
8. ข้อมูลการติดต่อ
หากมีคำถามใดๆ หรือต้องการเริ่มต้นการเคลมการรับประกัน โปรดติดต่อเราที่: support@hluru.net