นโยบายการจัดส่ง
ขอบคุณที่เลือก HLURU เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งทั่วโลกที่โปร่งใสและไร้กังวล
1. กำหนดเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่งรวม = ระยะเวลาดำเนินการ + ระยะเวลาขนส่ง
-
ระยะเวลาดำเนินการ:
- แฮนด์แพน: เนื่องจากกระบวนการปรับเสียงและตรวจสอบคุณภาพที่ซับซ้อน แฮนด์แพนจึงต้องใช้เวลา 3-7 วันทำการ ก่อนจัดส่ง
- สินค้ามาตรฐาน: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ (รวมถึงการยืนยันคำสั่งซื้อ การตรวจสอบคุณภาพ และการบรรจุภัณฑ์)
- ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ:
เราให้บริการ DDP (Delivered Duty Paid) สำหรับภูมิภาคหลักส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อสินค้ามาถึง
| ภูมิภาค | ประเภทบริการ | ระยะเวลาปกติ | หมายเหตุ |
| สหรัฐอเมริกา | ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน | 5 - 9 วันทำการ | อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน |
| ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 10 - 13 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 | |
| ขนส่งทางทะเลแบบมาตรฐาน | 20 วันทำการ | เฉพาะชุดสินค้าเท่านั้น | |
| สหภาพยุโรป | ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 6 -10 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ |
| เอเชีย | ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 6 - 10 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ |
| ออสเตรเลีย | ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน | 3 - 10 วันทำการ | อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน |
| ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 7 - 15 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ | |
| แคนาดา | ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน | 5 - 9 วันทำการ | อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน |
| ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 10 - 13 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ | |
| สหราชอาณาจักร | ขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน | 6 - 8 วันทำการ | อัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงิน |
| ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 10 - 12 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ | |
| พื้นที่อื่นๆ | ขนส่งทางอากาศแบบมาตรฐาน | 10 - 15 วันทำการ | ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อเกิน $59 & สินค้าโปรโมชั่นพิเศษ |
2. พิธีการศุลกากร ภาษีนำเข้าและภาษี (การรับประกันจากเรา)
บริการ DDP (ไม่ต้องยุ่งยาก):
สำหรับปลายทางการจัดส่งส่วนใหญ่ เรามีบริการ Delivered Duty Paid (DDP) ซึ่งหมายความว่า HLURU จะจัดการพิธีการศุลกากรทั้งหมดและชำระภาษีนำเข้าและภาษีต่างๆ ล่วงหน้าให้ ราคาที่คุณเห็นตอนชำระเงินคือราคาสุดท้ายที่คุณต้องจ่าย—ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงที่หน้าประตูบ้านคุณ
พื้นที่ห่างไกลและข้อยกเว้นพิเศษ:
หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีบริการ DDP จะต้องใช้การจัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน (ซึ่งมีภาษีศุลกากร)
- การปรึกษาก่อนจัดส่ง: ในกรณีที่พบได้ยากเหล่านี้ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือข้อความในเว็บไซต์ก่อนจัดส่ง เพื่ออธิบายสถานการณ์และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
- ความรับผิดชอบของลูกค้า: เราจะดำเนินการจัดส่งต่อเมื่อได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากคุณเท่านั้น โปรดทราบว่าเมื่อคุณยืนยันแล้วและพัสดุถูกส่งออกไป HLURU จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือความสูญเสียใดๆ หากพัสดุถูกส่งคืน ถูกกัก หรือถูกทำลาย เนื่องจากผู้รับไม่สามารถดำเนินการพิธีการศุลกากรในท้องถิ่นได้หรือปฏิเสธที่จะชำระภาษี
3. ค่าจัดส่ง
- จัดส่งฟรี สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่มากกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ
- สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าจัดส่งจะคำนวณอัตโนมัติเมื่อชำระเงินตามน้ำหนักสินค้าของคุณ
4. ความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์
- การติดตามคำสั่งซื้อ: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล
- ความถูกต้องของที่อยู่: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งของคุณครบถ้วนและถูกต้อง Hluru ไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สามารถดำเนินการได้ก่อนที่การดำเนินการจัดส่งจะเสร็จสิ้นเท่านั้น
-
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย:
- สูญหาย: หากการติดตามไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานาน โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดำเนินการเคลม
- เสียหาย: หากพัสดุของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้า แล้วติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
5. หมายเหตุด้วยความจริงใจเกี่ยวกับความล่าช้า
แม้เราจะมุ่งมั่นที่จะจัดส่งตรงเวลา 100% แต่ "ระยะเวลาโดยประมาณ" นั้นอ้างอิงจากสภาวะปกติ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราวจากสาเหตุต่อไปนี้:
- การสุ่มตรวจของศุลกากร (โดยปกติจะเพิ่มเวลา 2-4 วัน)
- ช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง (เช่น แบล็กฟรายเดย์, คริสต์มาส)
- สภาพอากาศรุนแรง ที่ส่งผลต่อตารางเที่ยวบิน
เราสัญญาว่าจะติดตามเส้นทางของพัสดุคุณและแจ้งให้คุณทราบอย่างต่อเนื่อง หากมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ support@hluru.net