เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและปลอดภัยให้แก่ลูกค้าของเรา ปัจจุบันเว็บไซต์ของเรารองรับวิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:

1. PayPal

PayPal เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ได้รับการยอมรับและไว้วางใจอย่างกว้างขวาง ซึ่งมอบธุรกรรมที่ปลอดภัยสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้บัญชี PayPal ของคุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้โดยตรง หากคุณไม่มีบัญชี PayPal คุณยังสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่าน PayPal ได้

2. การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่าน PayPal

แม้ว่าคุณจะไม่มีบัญชี PayPal คุณก็สามารถใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณทำรายการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ผ่าน PayPal ได้ PayPal รองรับบัตรเครดิตหลากหลายประเภท รวมถึง Visa, MasterCard, American Express และ Discover

วิธีชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่าน PayPal

1. เลือก PayPal เมื่อชำระเงิน:

- เมื่อคุณพร้อมที่จะชำระเงิน ให้เลือกตัวเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงินของคุณ

2. เปลี่ยนเส้นทางไปยัง PayPal:

- ระบบจะนำคุณไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ PayPal หากคุณยังไม่มีบัญชี PayPal ให้มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า “ชำระด้วยบัตรเดบิตหรือเครดิต” หรือ “ชำระเงินในฐานะผู้เยี่ยมชม”

3. กรอกข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ:

- ระบบจะนำคุณไปยังหน้าที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัส CVV และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน

4. ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงินของคุณ:

- หลังจากกรอกข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง เมื่อเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “ชำระเงินเลย” เพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

5. การยืนยันการชำระเงิน:

- คุณจะได้รับการยืนยันการชำระเงินทางอีเมล และระบบจะนำคุณกลับไปยังเว็บไซต์ของเราเพื่อดูการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

การรับประกันความปลอดภัย

ข้อมูลการชำระเงินของคุณได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่านช่องทางชำระเงินที่เข้ารหัสของ PayPal เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของคุณได้รับการปกป้อง เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตใดๆ บนเว็บไซต์ของเรา

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ support@hluru.net เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกข้อกังวล

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับเรา!

ขอบคุณที่เลือก HLURU เรามุ่งมั่นมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งทั่วโลกที่โปร่งใสและไร้กังวล

1. ระยะเวลาการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งรวม = ระยะเวลาดำเนินการ + ระยะเวลาขนส่ง

• ระยะเวลาดำเนินการ:
  • แฮนด์แพน: เนื่องจากกระบวนการปรับเสียงและตรวจสอบคุณภาพที่ซับซ้อน แฮนด์แพนต้องใช้เวลา 3-7 วันทำการ ก่อนจัดส่ง
  • สินค้ามาตรฐาน: คำสั่งซื้อส่วนใหญ่ดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ (รวมถึงการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การตรวจสอบคุณภาพ และการบรรจุภัณฑ์)
• ประมาณการการจัดส่ง:

เราให้บริการ DDP (Delivered Duty Paid) สำหรับภูมิภาคหลักส่วนใหญ่ หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเมื่อสินค้ามาถึง

2. พิธีการศุลกากร ภาษีศุลกากร และภาษี (การรับประกันจากเรา)

บริการ DDP (ไม่ต้องยุ่งยาก):

สำหรับปลายทางการจัดส่งส่วนใหญ่ เรามีบริการ Delivered Duty Paid (DDP) ซึ่งหมายความว่า HLURU จะจัดการพิธีการศุลกากรทั้งหมดและชำระภาษีนำเข้าและภาษีต่างๆ ล่วงหน้าให้ ราคาที่คุณเห็นตอนชำระเงินคือราคาสุดท้ายที่คุณต้องจ่าย—ไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดที่หน้าประตูบ้านคุณ

พื้นที่ห่างไกลและข้อยกเว้นพิเศษ:

หากที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่สามารถใช้บริการ DDP ได้ จำเป็นต้องใช้การจัดส่งแบบด่วนมาตรฐาน (ซึ่งต้องชำระภาษีศุลกากร)

• การปรึกษาหารือก่อนจัดส่ง: ในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเหล่านี้ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลหรือข้อความผ่านทางเว็บไซต์ก่อนจัดส่ง เพื่ออธิบายสถานการณ์และค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
• ความรับผิดชอบของลูกค้า: เราจะดำเนินการจัดส่งก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนจากคุณเท่านั้น โปรดทราบว่าเมื่อคุณยืนยันแล้วและพัสดุถูกส่งออกไป Hluru จะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินหรือความสูญเสียใดๆ หากพัสดุถูกส่งคืน ถูกกักไว้ หรือถูกทำลาย เนื่องจากผู้รับไม่สามารถดำเนินการพิธีการศุลกากรในท้องถิ่นได้ หรือปฏิเสธที่จะชำระภาษี

3. ค่าจัดส่ง

• จัดส่งฟรี สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ
• สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า 59 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน โดยพิจารณาจากน้ำหนักสินค้าของคุณ

4. ความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านโลจิสติกส์

• การติดตามคำสั่งซื้อ: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล
• ความถูกต้องของที่อยู่: โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่จัดส่งของคุณครบถ้วนและถูกต้อง Hluru ไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งผิดพลาดอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สามารถดำเนินการได้ก่อนที่กระบวนการดำเนินการคำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้นเท่านั้น
• พัสดุสูญหายหรือเสียหาย:
  • สูญหาย: หากสถานะการติดตามไม่มีการอัปเดตเป็นระยะเวลานาน โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดำเนินการเคลม
  • เสียหาย: หากพัสดุของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย โปรดถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสินค้า แล้วติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

5. หมายเหตุอย่างจริงใจเกี่ยวกับความล่าช้า

แม้เราจะมุ่งมั่นที่จะจัดส่งตรงเวลา 100% แต่ "ระยะเวลาประมาณการ" อ้างอิงจากสภาวะปกติ อาจมีความล่าช้าเป็นครั้งคราวเนื่องจาก:

• การตรวจสอบแบบสุ่มของศุลกากร (โดยปกติจะใช้เวลาเพิ่มขึ้น 2-4 วัน)
• ช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง (เช่น แบล็กฟรายเดย์ และคริสต์มาส)
• สภาพอากาศรุนแรง ที่ส่งผลกระทบต่อตารางเที่ยวบิน

เราสัญญาว่าจะติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบอย่างต่อเนื่อง หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อเราที่ support@hluru.net

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณ และมุ่งมั่นที่จะทำให้คุณพอใจอย่างยิ่งกับการซื้อสินค้า หากคุณยังไม่พอใจอย่างสมบูรณ์ เราพร้อมช่วยเหลือ นี่คือนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินฉบับสมบูรณ์ของเรา:

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า

- กรอบเวลา: คุณมีระยะเวลา 30 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้าเพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้า

- สภาพสินค้า: เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม สินค้าที่เสียหาย ถูกดัดแปลง หรือมีร่องรอยการสึกหรอจะไม่ได้รับการยอมรับ

- สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการ

- หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่เพียงพอ เรามีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอคืนสินค้าของคุณ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความร่วมมือของคุณ

- เกี่ยวกับความแตกต่างของสี:

โปรดทราบว่าอาจมีความแตกต่างของสีเล็กน้อยระหว่างภาพสินค้าบนเว็บไซต์ของเรากับสินค้าจริง เนื่องจากการตั้งค่าจอแสดงผลที่แตกต่างกัน เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอรูปลักษณ์ที่แท้จริงของสินค้า รวมถึงสีของสินค้า

แต่บางครั้งความแตกต่างของสีก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งหากคุณเข้าใจและยอมรับความแตกต่างของสีเล็กน้อยนี้ได้

หากสีของสินค้าจริงแตกต่างจากสีที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราอย่างมาก คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ เมื่อคุณส่งภาพเป็นหลักฐาน โปรดถ่ายภาพสินค้าภายใต้แสงธรรมชาติในเวลากลางวัน โปรดทราบว่าอย่าถ่ายภาพภายใต้แสงไฟในเวลากลางคืนหรือภายใต้แสงแดดจัด สภาพแสงที่รุนแรงเหล่านี้อาจทำให้ภาพดูไม่สมจริง

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าสินค้าใดก็ตามที่ผ่านการใช้งานแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ โปรดส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม เราไม่รับสินค้าที่ส่งคืนซึ่งสึกหรอ เสียหาย ซักแล้ว หรือดัดแปลงในลักษณะใดๆ และป้ายสินค้าต้องติดอยู่

- เกี่ยวกับค่าจัดส่ง:

หากการคืนสินค้าเกิดจากความรับผิดชอบของเรา เช่น ซิปเสีย ฉีกขาด มีความแตกต่างของสีอย่างชัดเจน จัดส่งสินค้าผิด หรือสินค้าที่ได้รับแตกต่างอย่างมากจากภาพถ่ายสินค้า ค่าจัดส่งอาจได้รับคืนเงิน ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา แต่ต้องขออภัย หากคุณส่งคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ไม่ชอบสินค้า หรือเหตุผลเชิงอัตวิสัยอื่นๆ ค่าจัดส่งจะไม่สามารถขอคืนได้ 

1. สินค้าโปรโมชั่นไม่รับเปลี่ยนหรือคืน
2. คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หากสีไม่ใช่สีที่คุณชื่นชอบหรือด้วยเหตุผลส่วนตัวอื่น ๆ แต่คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า ซึ่งรวมถึงค่าจัดส่งของคุณและค่าจัดส่งของเรา เมื่อคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่คุณต้องแบกรับ เราขอแนะนำให้คุณส่งคืนสินค้าและสั่งซื้อใหม่ 

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ อธิบายปัญหาของสินค้า และส่งรูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหาให้เรา
2. ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับคุณภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ และภายใน 48 ชั่วโมงนอกวันทำการ หลังจากได้รับอีเมลของคุณ
3. โปรดอย่าส่งสินค้าคืนโดยตรงไปยังที่อยู่บนพัสดุที่คุณได้รับ ที่อยู่สำหรับส่งคืนที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราให้ไว้เท่านั้นจึงจะถูกต้อง! การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใด ๆ จะมีผลก็ต่อเมื่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตอบรับแล้วเท่านั้น และคุณต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากที่อยู่ผิดพลาด
4. หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่เพียงพอ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนสินค้าของคุณ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับความร่วมมือของคุณ

3. การคืนเงิน

- ขั้นตอนการคืนเงิน: เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ หากได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงิน และเงินคืนจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 7-10 วันทำการ

- การคืนเงินบางส่วน: ในบางกรณี อาจพิจารณาคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น เช่น สำหรับสินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือชิ้นส่วนสูญหายด้วยเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา

- ค่าจัดส่ง: ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับการคืนเงิน ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้าจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ เว้นแต่สินค้าจะชำรุดหรือเสียหายเมื่อมาถึง

- หมายเหตุพิเศษเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าสำหรับแฮนด์แพน

1. แฮนด์แพนสั่งทำพิเศษ

• แฮนด์แพนสั่งทำพิเศษถือเป็นสินค้าประเภทเฉพาะ เมื่อยืนยันการผลิตแล้ว เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในรูปแบบใด ๆ ทั้งสิ้น ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

2. ปัญหาการยืนยันและการปรับเสียงสำหรับแฮนด์แพนมาตรฐาน

เพื่อให้คุณพึงพอใจ:

• การยืนยันก่อนจัดส่ง: ก่อนจัดส่งแฮนด์แพนมาตรฐานทุกตัว เราจะส่งวิดีโอทดลองเล่นโดยละเอียดให้ท่านตรวจสอบและยืนยันเสียง เราจะจัดส่งสินค้าหลังจากได้รับการยืนยันจากท่านเท่านั้น
• ปัญหาการปรับเสียง (เสียงเพี้ยน): การปรับเสียงของแฮนด์แพนมีความละเอียดอ่อนสูง หากเกิดเสียงเพี้ยนโดยไม่ได้เกิดจากเหตุผลด้านการผลิตหรือการควบคุมคุณภาพของ Hluru (เช่น เกิดจากการใช้งานผิดวิธีของผู้ใช้ การทำตกโดยไม่ตั้งใจ หรือการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ/ความชื้นอย่างรุนแรง เป็นต้น) และท่านต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ค่าจัดส่งไป-กลับที่เกิดขึ้นจะต้องเป็นความรับผิดชอบของท่าน (ลูกค้า)

- เกี่ยวกับการคืนเงิน (ถ้ามี)
เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนและตรวจสอบแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณด้วย หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาหนึ่ง

- การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน (ถ้ามี)
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินของคุณจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่การคืนเงินจะถูกบันทึก หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support@hluru.net

4. การเปลี่ยนสินค้า

- สินค้าชำรุดหรือเสียหาย: หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย โปรดติดต่อเราทันทีได้ที่ support@hluru.net เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

- การเปลี่ยนสินค้า: หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นขนาด สี หรือรุ่นที่แตกต่าง โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าที่ระบุไว้ข้างต้น เมื่อการคืนสินค้าของคุณดำเนินการเสร็จสิ้น คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่ต้องการได้ ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่การเปลี่ยนนั้นเกิดจากสินค้าชำรุดหรือเสียหาย

5. การยกเลิก

- การยกเลิกคำสั่งซื้อ: หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด คำสั่งซื้อที่ดำเนินการหรือจัดส่งแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ในกรณีดังกล่าว คุณอาจจำเป็นต้องดำเนินการคืนสินค้าเมื่อได้รับสินค้าแล้ว

6. การคืนสินค้าระหว่างประเทศ

- ภาษีศุลกากร อากร และภาษี: สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ คุณต้องรับผิดชอบภาษีศุลกากร อากร หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนได้

- ค่าจัดส่ง: คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหาย

7. ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนโดยตรงไปยังที่อยู่บนพัสดุที่คุณได้รับ ที่อยู่สำหรับส่งคืนที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราให้ไว้เท่านั้นจึงจะถูกต้อง! การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใด ๆ จะมีผลก็ต่อเมื่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราตอบรับแล้วเท่านั้น และคุณต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากที่อยู่ผิดพลาด

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ที่ support@hluru.net หรือผ่านกล่องข้อความของเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดูแลให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งกับเราของคุณราบรื่นและน่าพึงพอใจ